Waitless.org, una web amb una sèrie de vídeos explicatius ben produïts amb trucs per estalviar temps al "món real". Des de com pelar una patata o refredar una cocacola en segons, a l'espectacular com aparcar el cotxe en menys temps i menys maniobres de l'habitual. Cada exemple vital inclou un càlcul del temps estalviat... Freak, freak, freak.Buenas,
Escribo en relación a la respuesta que me ha mandado su ordenador automáticamente, el 6 de Septiembre referente a la reclamación número 506-185501 efectuada en el Libro de Reclamaciones de Air Europa en el aeropuerto de Madrid, el día 08 de agosto de 2007, haciendo referencia al vuelo UX 0052
Haciendo caso de sus indicaciones me remito a ustedes para reclamarles los motivos por los que no nos avisaron de la anulación del vuelo y su cambio a 5 horas antes. Nosotros compramos los billetes directamente en su página web y los pasamos a recoger directamente pos sus oficinas del aeropuerto de Barcelona, 8 meses antes del vuelo, por lo consiguiente no hubo intermediarios a los que les puedan echar la culpa.
La verdad no se si estamos inmersos en una increíble, y muy poco probable, conjunción de catastróficas casualidades que les han llevado a escribir semejante respuesta a una reclamación. Quiero pensar que si, que tienen las mas altas y puras intenciones, y que todo ha sido fruto de un desdichado malentendido. Pero por desgracia esa pequeña luz de esperanza se funde cuando es evidente que no se han leído la reclamación y no tienen ni la más pajorera idea del calvario que tuvimos que sufrir en Cuba. Más aún cuando por error me han enviado la respuesta a una reclamación de un tal Don Eduardo Macein Gonzalez (N/REF.: 506-185519) con el mismo texto letra por letra. Por cierto, les recomiendo que la reenvíen con la dirección de correo correcta, pues debe estar ansioso por recibir un texto con tan maravillosa prosa.
Por si ahora tienen la decencia de leer lo que nos pasó les diré que compramos tres billetes
Bien, Estamos en
El caso es que tuvimos que llamar a su teléfono de atención al cliente (9022401501) para ver que podíamos hacer. La telefonista, muy simpática por cierto, me informa que a partir de las 23:00h el servicio de 24h no puede hacer nada, ni incluirnos en otro vuelo, ni contratar habitación en un hotel, por que los supervisores se van a casita a dormir! Yo le pregunto si estoy en un programa de cámara oculta y que demonios está haciendo allí en un servicio de 24h cuando sólo puede hacer algo de 7:00h a 23:00h. Me informa de que lo único que puede hacer es incluirnos en el vuelo de Air Europa del día siguiente, con lo que le pregunto que hacemos 24h tirados en un aeropuerto sin hotel ni nada. También le informo de que mi trabajo no me permite no llegar a Barcelona el día y hora previstos pues me comportaría grandes problemas.
Al final le digo muy amablemente a la operadora que al cabo de unas horas sale un vuelo de Iberia hacia Madrid y que ya esta moviendo cielo y tierra pera meternos. Después de una hora al teléfono consigo que nos haga la reserva, pero sorpresa la nuestra cuando el personal de Iberia nos informa de que la reserva tiene que ser confirmada por personal de Air Europa en tierra!! Parecía que se nos estuvieran riendo en la cara, no, de hecho lo hacían. Como pueden dar una solución que no puede ser viable? Al final encontramos un hombre encargado del mantenimiento de los aviones de Air Europa, el que pone la gasolina según nos dice, que pasaba por allí a consultar el correo electrónico y jugándose el trabajo nos firmó la autorización para poder salir con Iberia.
La broma ha sido mayúscula al comprobar que su teléfono de atención es de pago y me han cobrado en la factura del móvil 250€ (les adjunto la factura) por las llamadas a su fantástico 902, para conseguir una solución que tuvimos que buscar nosotros con todo tipo de impedimentos.
Por eso y mas cosas que ya no tengo ni ganas de escribir, les exigimos que nos abonen el importe íntegro de los billetes de Air Europa que no pudimos utilizar, el importe de las llamadas a su teléfono de atención 24h, el coste de los desplazamientos desde el aeropuerto de Barcelona pues llegamos con una demora de 4h y una indemnización por daños y prejuicios debidos al calvario de encontrarte en un país desconocido con un servicio que habíamos pagado y no se nos ha dado, dejándonos tirados de la mas insultante de las maneras. También exigimos una indemnización por los daños causados a nuestro puesto de trabajo debidos al increíble retraso que lógicamente sufrimos.
Nosotros cursamos la reclamación con fe en que, siendo completamente suya la culpa de lo ocurrido y pese a la incomprensible nula respuesta de ustedes frente a solucionar el problema, seria respondida favorablemente y con respeto. Pero al leer semejante texto precocinado están ustedes insultando a nuestra inteligencia y nos están perdiendo todo tipo de respeto. Por eso esperamos que en ésta ocasión tengan la decencia moral de dar una respuesta, en palabra y acciones, que no han sabido dar en ningún paso de nuestra relación con su compañía.
No siendo así sólo nos quedará la vía legal para exigir nuestra mísera indemnización. Somos conscientes de que nos gastaríamos mucho más dinero en un posible trámite legal del que terminaríamos cobrando, pero nos lo gastaríamos gustosos pues ni ustedes ni nadie nos insulta de esta manera a la cara.
Tengo el deber legal de informarles de que copia de esta reclamación ha sido enviada al Departament de Consum de la Generalitat de Catalunya y al Defensor del Poble, para que supervisen su tramitación y desenlace.
Siempre suyo.
Quim López Mestre
DNI:38855669k
Ingeniero Industrial
Master en Mecatrónica por
Hola companys/es! Us ha passat mai que, de sobte se us obre el cel i apareix un raig de claror que us indica el camí a seguir? Doncs això em va passar aquest dilluns quan vaig anar a buscar una guia Lonely Planet de Nova York que jo no me'n recordava haver demanat. De fet, era una promoció especial que si no me'l enviaven, no passava res. Bé, ara si decidim anar a la "city" com a mínim ja tenim la guia, ja, ja!
MIRADES PENETRANTS...
" FOR EVER"
ELS MÉS GUAPOS!
WOK
AMB L'ÍDOL AL COR
CUIDANT-ME PER DINS
I PER FORA!!!
L'ORIGINALITAT QUE NO FALTI!
ENCARA QUE NO TOTS PENSIN IGUAL...
Ho podia haver mirat abans de posar-se-la, no?
Si que és fotogènic, si.......
I aquest parell... segueixen els passos d'en Rubén... 
